6日9月,都记者投诉称多位网友向南,后无法观望国足逐鹿直播其进货爱奇艺体育会员,员费遭拒申请退会。日同,客服回应称kaiyun苹果版游戏爱奇艺总机,系体育专线客服核实收拾体育会员退费题目需联。后随,爱奇艺体育正在线客服南都记者多次联络,前无客服正在线”体系均显示“当,提示“正值营业顶峰”而官方客服热线也从来,法接入电话无。
用户称又有,多电话投诉自身打了好,权利现已收复平常但客服仅显露会员,一张观赛券只可返还,给退钱“不,恶棍吗?这不是耍”
日同,员则向南都记者显露爱奇艺总机客服人,艺体育专线客服举行核实收拾体育会员退费题目需联络爱奇,员的恢复为准自此续管事人。都有正在接听用户来电的“目前体育专线的客服,数较多导致无法接入不妨是由于斟酌人,者明后天再次联络提倡退换工夫段或。”
后随,pp和微信公家号联络正在线客服南都记者通过“爱奇艺体育”A,目下无客服正在线体系均显示“,请留言”如需扶助。也从来提示“正值营业顶峰”而“爱奇艺体育”的客服电话,入随即被挂断电话无法接。系正在线幼时仍显示“客服正忙”南都记者通过爱奇艺App联。
日晚5,布告示抱歉称爱奇艺体育发,的热中因球迷,流量过大形成瞬时,源分派越过限额其工夫供职资,了欠好的观赛体验给部门用户形成。工夫预案和运营才能后续会进一步巩固,靠的直播供职供应更褂讪可。
者眷注到南都记,28日8月,微博就已官宣爱奇艺体育,预选赛亚洲区18强赛首轮逐鹿将全媒体独播2026天下杯。4日9月,贸易合营伙伴AFG的权益声明称爱奇艺体育公布亚足联环球独家,赛正在中国大陆区域的独家授权爱奇艺体育取得世预赛18强。
能平息群情此番回应未,联络不上客服退款不少会员用户显露,请被拒退款申。日6,南都记者投诉称有爱奇艺用户向,公家号提交了微信贸易截图自身正在“爱奇艺体育”微信,播的声明供客服验证还要供应已观望直,没能退款”“目前还。
悉据,体育付费直播这场逐鹿是,通“爱体育会员”举行观望非会员用户需支拨9元开。日晚5,”一同正在社交平台激励热议的话题与“中国男足0:7不敌日本男足,”“爱奇艺体育抱歉”等又有“爱奇艺用钱看不了爱奇艺体育被投诉看不了国足直播也不退钱!总机客服称需核实,。网友响应据多位,、无法观望直播观赛券用不了,服电话无法接通而爱奇艺体育客,面也无法加载正在线客服页。kaiyun在线入口kaiyun登录